PolÃtica de Privacidad
Última actualización: Noviembre 2025
1. Introducción
Smart Launch Suite ("Smart Launch Suite", "nosotros", "nuestro", "nos") es un producto de Avaris Consulting Co., Ltd., Bangkok, Tailandia ("Avaris").
Estamos comprometidos a proteger su privacidad y asegurar que sus datos personales se manejen de manera responsable, transparente y de acuerdo con las leyes de privacidad y protección de datos aplicables.
Esta PolÃtica de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza productos, servicios, sitios web y canales de soporte de Smart Launch Suite (en conjunto, los "Servicios").
2. Información que Recopilamos
A. Información Personal
- Nombre, dirección de correo electrónico y datos de contacto
- Nombre de la empresa e información de facturación
- Detalles de pago (procesados a través de Stripe)
- Credenciales de cuenta e inicio de sesión
- Comunicaciones y registros de soporte
B. Información Técnica
- Tipo de dispositivo y sistema operativo
- EstadÃsticas de navegador y uso
- Dirección IP y datos de geolocalización
- Cookies e identificadores de seguimiento
- Direcciones blockchain asociadas con nuestros contratos inteligentes
C. Información que Usted Proporciona Voluntariamente
- Información del proyecto y datos de configuración
- Solicitudes de soporte y comentarios
- Respuestas a encuestas o estudios de caso (opcional)
3. Cómo Utilizamos Su Información
3.1 Entrega de Servicios
- Para proporcionar y mantener nuestro software y servicios de soporte.
- Para procesar pagos y generar recibos a través de Stripe.
- Para gestionar cuentas, entregar documentación y enviar actualizaciones importantes.
3.2 Comunicación y Soporte
- Para responder a consultas de clientes y solicitudes técnicas.
- Para notificarle sobre cambios en el servicio o actualizaciones de seguridad.
- Para enviar comunicaciones de marketing opcionales (donde esté permitido).
3.3 Análisis y Mejora
- Para analizar datos de uso y rendimiento para mejorar Smart Launch Suite.
- Para mejorar la seguridad y detectar fraude o uso indebido.
4. Base Legal para el Procesamiento
Procesamos sus datos basándonos en:
- Necesidad contractual (para entregar los Servicios que compra).
- Intereses legÃtimos (para seguridad, análisis y mejora del servicio).
- Obligaciones legales (para mantener registros para impuestos y cumplimiento).
- Consentimiento (para comunicaciones de marketing donde se requiera).
5. Cómo Compartimos Información
5.1 Procesamiento de Pagos con Stripe
Utilizamos Stripe como nuestro procesador de pagos. Stripe maneja de forma segura los detalles de pago bajo estándares PCI-DSS Nivel 1. No almacenamos su información completa de tarjeta de crédito.
Stripe puede recopilar y procesar datos en nuestro nombre como procesador de datos bajo su propia PolÃtica de Privacidad.
5.2 Afiliados y Subprocesadores
Podemos compartir datos limitados con proveedores de servicios de confianza (por ejemplo, hosting, análisis, herramientas de soporte) solo según sea necesario para operar Smart Launch Suite. Todos los subprocesadores están sujetos a acuerdos de confidencialidad y protección de datos.
5.3 Requisitos Legales
Podemos divulgar información cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, hacer cumplir nuestros acuerdos o proteger nuestros derechos o seguridad.
5. Retención y Seguridad de Datos
- Los registros de clientes y facturación se conservan según lo requiera la ley tailandesa y las reglas fiscales internacionales.
- Las comunicaciones de soporte se conservan hasta 3 años después de la terminación.
- Los registros de pago se mantienen según sea necesario para fines de auditorÃa y regulatorios.
- Puede solicitar la eliminación de datos donde esté legalmente permitido.
Los datos se almacenan de forma segura en servidores dentro de las regiones de la UE y Asia y están protegidos mediante cifrado en tránsito y en reposo.
7. Transferencias Internacionales
Como servicio global, sus datos pueden transferirse y procesarse fuera de su jurisdicción de origen, incluyendo a Tailandia y Estados Unidos. Aseguramos protecciones adecuadas a través de cláusulas contractuales estándar o salvaguardas equivalentes.
8. Sus Derechos y Opciones
Usted puede:
- Acceder y revisar sus datos personales.
- Solicitar corrección de inexactitudes.
- Solicitar exportación o portabilidad de datos.
- Retirar el consentimiento para correos electrónicos de marketing.
- Solicitar eliminación de datos (donde esté legalmente permitido).
Para usuarios de la UE y Reino Unido, estos derechos están garantizados bajo el GDPR y UK GDPR.
Las solicitudes deben enviarse a [email protected].
9. Cookies y Seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies para autenticación, gestión de sesiones y análisis de uso.
Puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador, aunque algunas funciones pueden estar limitadas.
No utilizamos cookies para seguimiento entre sitios o publicidad de terceros.
10. Seguridad de Datos
Empleamos medidas estándar de la industria incluyendo:
- Cifrado TLS/SSL para todo el tráfico.
- Control de acceso y permisos basados en roles.
- AuditorÃas de seguridad regulares y pruebas de vulnerabilidades.
- PolÃticas internas estrictas para acceso y manejo de datos.
11. Privacidad de Menores
Nuestros Servicios están destinados solo para uso profesional y comercial. No recopilamos a sabiendas información personal de personas menores de 18 años. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado inadvertidamente tales datos, los eliminaremos de inmediato.
12. Actualizaciones de Esta PolÃtica
Podemos actualizar esta PolÃtica de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en la ley o nuestras operaciones. Los cambios materiales se notificarán por correo electrónico o aviso en el sitio web. La fecha de vigencia aparece en la parte superior de esta página.
13. Información de Contacto
Para preguntas de privacidad o solicitudes de datos:
Avaris Consulting Co., Ltd.
Bangkok, Tailandia
📧 [email protected]
Para consultas de pago o facturación:
[email protected]