Politique de Confidentialité
Dernière Mise à Jour : Novembre 2025
1. Présentation
Smart Launch Suite ("Smart Launch Suite", "nous", "notre", "nos") est un produit d'Avaris Consulting Co., Ltd., Bangkok, Thaïlande ("Avaris").
Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir que vos données personnelles sont traitées de manière responsable, transparente et conformément aux lois applicables sur la protection de la vie privée et des données.
Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez les produits, services, sites web et canaux de support Smart Launch Suite (collectivement, les "Services").
2. Informations que Nous Collectons
A. Informations Personnelles
- Nom, adresse email et coordonnées
- Nom de l'entreprise et informations de facturation
- Détails de paiement (traités via Stripe)
- Identifiants de compte et de connexion
- Communications et enregistrements de support
B. Informations Techniques
- Type d'appareil et système d'exploitation
- Navigateur et statistiques d'utilisation
- Adresse IP et données de géolocalisation
- Cookies et identifiants de suivi
- Adresses blockchain associées à nos smart contracts
C. Informations que Vous Fournissez Volontairement
- Informations de projet et données de configuration
- Demandes de support et commentaires
- Réponses aux sondages ou études de cas (optionnel)
3. Comment Nous Utilisons Vos Informations
3.1 Livraison de Service
- Pour fournir et maintenir notre logiciel et services de support.
- Pour traiter les paiements et générer les reçus via Stripe.
- Pour gérer les comptes, livrer la documentation et envoyer des mises à jour importantes.
3.2 Communication et Support
- Pour répondre aux demandes clients et requêtes techniques.
- Pour vous notifier des changements de service ou mises à jour de sécurité.
- Pour envoyer des communications marketing optionnelles (lorsque permis).
3.3 Analyses et Amélioration
- Pour analyser les données d'utilisation et de performance afin d'améliorer Smart Launch Suite.
- Pour renforcer la sécurité et détecter la fraude ou l'utilisation abusive.
4. Base Légale du Traitement
Nous traitons vos données sur la base de :
- Nécessité contractuelle (pour livrer les Services que vous achetez).
- Intérêts légitimes (pour la sécurité, les analyses et l'amélioration du service).
- Obligations légales (pour maintenir les enregistrements pour la fiscalité et la conformité).
- Consentement (pour les communications marketing lorsque requis).
5. Comment Nous Partageons les Informations
5.1 Traitement des Paiements avec Stripe
Nous utilisons Stripe comme processeur de paiement. Stripe gère de manière sécurisée les détails de paiement selon les standards PCI-DSS Niveau 1. Nous ne stockons pas vos informations de carte de crédit complètes.
Stripe peut collecter et traiter des données en notre nom en tant que processeur de données selon sa propre Politique de Confidentialité.
5.2 Filiales et Sous-Traitants
Nous pouvons partager des données limitées avec des fournisseurs de services de confiance (par ex., hébergement, analyses, outils de support) uniquement selon les besoins pour exploiter Smart Launch Suite. Tous les sous-traitants sont liés par des accords de confidentialité et de protection des données.
5.3 Exigences Légales
Nous pouvons divulguer des informations lorsque requis pour se conformer aux obligations légales, faire respecter nos accords ou protéger nos droits ou notre sécurité.
5. Conservation des Données et Sécurité
- Les enregistrements clients et de facturation sont conservés comme requis par la loi thaïlandaise et les règles fiscales internationales.
- Les communications de support sont conservées jusqu'à 3 ans après la résiliation.
- Les enregistrements de paiement sont conservés selon les besoins à des fins d'audit et réglementaires.
- Vous pouvez demander la suppression des données lorsque légalement permis.
Les données sont stockées de manière sécurisée sur des serveurs dans les régions UE et Asie et protégées par chiffrement en transit et au repos.
7. Transferts Internationaux
En tant que service mondial, vos données peuvent être transférées et traitées en dehors de votre juridiction d'origine, y compris vers la Thaïlande et les États-Unis. Nous assurons des protections adéquates via des clauses contractuelles standard ou des garanties équivalentes.
8. Vos Droits et Choix
Vous pouvez :
- Accéder et consulter vos données personnelles.
- Demander la correction d'inexactitudes.
- Demander l'export ou la portabilité des données.
- Retirer le consentement pour les emails marketing.
- Demander l'effacement des données (lorsque légalement permis).
Pour les utilisateurs de l'UE et du Royaume-Uni, ces droits sont garantis sous le RGPD et le RGPD du Royaume-Uni.
Les demandes doivent être envoyées à [email protected].
9. Cookies et Suivi
Notre site web utilise des cookies pour l'authentification, la gestion de session et les analyses d'utilisation.
Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, bien que certaines fonctions puissent être limitées.
Nous n'utilisons pas de cookies pour le suivi inter-sites ou la publicité tierce.
10. Sécurité des Données
Nous employons des mesures conformes aux standards de l'industrie incluant :
- Chiffrement TLS/SSL pour tout le trafic.
- Contrôle d'accès et permissions basées sur les rôles.
- Audits de sécurité et tests de vulnérabilité réguliers.
- Politiques internes strictes pour l'accès et la manipulation des données.
11. Confidentialité des Enfants
Nos Services sont destinés à un usage professionnel et commercial uniquement. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles d'individus de moins de 18 ans. Si nous apprenons que nous avons involontairement collecté de telles données, nous les supprimerons promptement.
12. Mises à Jour de Cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans la loi ou nos opérations. Les changements matériels seront notifiés par email ou avis sur le site web. La date d'entrée en vigueur apparaît en haut de cette page.
13. Informations de Contact
Pour questions de confidentialité ou demandes de données :
Avaris Consulting Co., Ltd.
Bangkok, Thaïlande
📧 [email protected]
Pour questions de paiement ou facturation :
[email protected]